Наша цель дать несколько важных советов, чтобы сделать покупку на сайте удобнее.
Каждую из предложенных рекомендаций можно внедрить, только если оно органично впишется в дизайн и логику работы вашего интернет магазина или сайта.
Конкретный вариант реализации одной и той же функции, и выбор зависит от вашей ниши, целевой аудитории и платформы сайта.
Корзина заказов интернет магазина:
- добавление в корзину не должно содержать лишних шагов
- выводите информацию, что товар добавлен в корзину
- внутри корзины отображайте подробную информацию о товарах, или услугах
- кнопка продолжения покупки должна быть заметной и называться в соответствии с ожиданиями пользователя
- поле ввода промокода, если оно имеется, по умолчанию должно быть скрыто
- предусмотрите кнопку удаления товара из корзины
- корзина должна запоминать заказ, чтобы в случае неудачной оплаты, покупателю не пришлось бы формировать корзину заказов заново
Авторизация:
- на сайте должна быть возможность купить без регистрации
- предусмотрите фоновую регистрацию для незарегистрированных новых покупателей (плательщиков)
- сделайте логином E-mail плательщика (покупателя) или телефон
Оплата:
- используйте интуитивно понятные названия способов оплаты с иконками
- выводите способы оплаты в порядке убывания популярности
- предупреждайте о комиссиях платежных систем
- поля для ввода данных банковской карты должны визуально повторять расположение информации на физической карте
- позволяйте пользователю вернутся с платежного шлюза банка на страницу магазина без оплаты
- сообщайте подробную информацию, если платеж был отклонен
Доставка:
- определяйте адрес автоматически с возможностью редактирования
- отображайте склады самовывоза на карте и списком,
- если стоимость доставки заранее не известна, указывайте ориентировочную стоимость доставки
Страница «Спасибо за покупку»:
- выводите номер заказа
- дублируйте информацию о заказе на электронную почту
- расскажите клиенту, как события будут развиваться дальше
